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项目介绍
html前端智能客服页面源码+报告
适用场景
系统说明
1.1 课题意义
目前,几乎所有的产品都少不入客服系统的身影,不管是面向电商的商品导购、平台网站的智能引导还是客户运营,我们都能看到虚拟客服的应用,而随着智能技术的发展,智能客服正逐渐成为越来越多公司选择的客服产品。在这里,我做了留学生智能客服系统以为提供留学服务的企业做好技术基础
1.2 课题目标
传统的呼叫中心是客服人员与用户进行业务咨询对接,单纯的一对一服务,导向性差,客服人员工作量大,维护成本高。为了提升回答效率,降低人工成本,在后期呼叫中心中增加了题库设置,自动解答客户提出的预设问题,节省人工成本。但预设问题需要大量工作,无法对相似问题归类。随着人工智能的崛起,人工智能逐渐客服业务,语料库库实现问题自动更新,语义识别支持相似问题归类,并逐渐支持语音服务,也就最终实现了智能客服。
1.3 开发环境
硬件环境:win10系统
软件环境:WebStorm 开发工具,Chrome浏览器最新版。
运行截图
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- 2021-05-13Hi,初次和大家见面了,请多关照!