最后编辑:2021-05-13
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项目介绍
html前端智能客服页面源码+报告
适用场景
系统说明
1.1 课题意义
目前，几乎所有的产品都少不入客服系统的身影，不管是面向电商的商品导购、平台网站的智能引导还是客户运营，我们都能看到虚拟客服的应用，而随着智能技术的发展，智能客服正逐渐成为越来越多公司选择的客服产品。在这里，我做了留学生智能客服系统以为提供留学服务的企业做好技术基础
1.2 课题目标
传统的呼叫中心是客服人员与用户进行业务咨询对接，单纯的一对一服务，导向性差，客服人员工作量大，维护成本高。为了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了题库设置，自动解答客户提出的预设问题，节省人工成本。但预设问题需要大量工作，无法对相似问题归类。随着人工智能的崛起，人工智能逐渐客服业务，语料库库实现问题自动更新，语义识别支持相似问题归类，并逐渐支持语音服务，也就最终实现了智能客服。
1.3 开发环境
硬件环境：win10系统
软件环境：WebStorm 开发工具，Chrome浏览器最新版。
运行截图
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- 2021-05-13Hi,初次和大家见面了,请多关照！
