项目介绍:

在线客服系统的设计与实现（SpringBoot JPA freemarker MYSQL）+第二稿+开题+任务书+申请表+周进展+中期检查表+创新点+答辩问题解答+指导工作记录+查重报告+安装视频+讲解视频

高清视频演示:

https://www.bilibili.com/video/BV1wp4y137oM/?vd_source=724389fb1bfacbcf89b38df77d23729d

系统说明:

1.1      功能需求分析

本在线客服系统的开发是基于网络交流的需求而设计的，其目标在于通过建立一个在线客服聊天平台，将传统的线下聊天方式转变为在线模式，以提供更加便捷、安全、规范和个性化的朋友之间交流体验。

系统的功能需求可分为两大类别：用户使用功能和系统管理功能。用户使用功能包括添加好友、用户登录、用户注册、发送消息、查看历史聊天记录、用户创建群组、查看个人信息等。而系统管理功能则包括管理员聊天和管理员管理系统设置等职能。

为了更好地描述系统的主要功能，我们使用用例图来呈现系统的角色和功能。首先，确定系统的使用者分为两种角色：注册用户和系统管理员。

1. 注册用户

注册用户是经过网站合法认证的用户，登录网站后可以添加好友、向好友发送新消息、查看好友发来的消息、加入群组、创建群组和查看个人中心。注册用户主要功能如下（图3-1为注册用户用例图）：

（1）撤销黑名单；

（2）加入黑名单；

（3）删除好友；

（4）添加好友；

（5）查看历史聊天记录；

（6）发送消息；

（7）创建群组；

（8）解散群组;

（9）邀请好友加入群组；

（10）修改个人信息；

（11）退出群组；

（12）登录；

（13）消息免打扰。

图3-1 注册用户用例图

2. 系统管理员

系统管理员主要负责系统的后台管理工作，主要功能如下（图3-2为系统管理员用例图）：

（1）系统设置；

（2）聊天管理；

图3-2 系统管理员用例图

在确定了系统用户和用户功能后就可以构建在线客服系统的用例图了，整个系统的用例图如图3-3系统总体用例图所示：

图3-3 系统总体用例图

适用场景:

毕业论文、课程设计、公司项目参考

系统截图:

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